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Direitos do passageiro aéreo em época de férias e final de ano

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Em períodos de alta demanda das companhias aéreas sempre acontecem episódios de violação dos direitos do consumidor.

Nesta época de final de ano e início de férias escolares é grande o volume de viagens aéreas e, consequentemente, de problemas no setor também. Alguns dos problemas mais frequentes estão relacionados a cancelamentos de voos, extravio de bagagem e overbooking. Para esses problemas existem leis que protegem os direitos dos passageiros em tais situações, oferecendo a possibilidade de indenização por danos morais e materiais.

Voos cancelados

Os voos cancelados são um dos problemas mais frustrantes que os passageiros podem enfrentar, especialmente durante o período de final de ano ou de férias programadas e organizadas com antecedência. As companhias aéreas podem cancelar voos devido a várias razões, incluindo condições meteorológicas adversas, problemas técnicos, greves e atrasos operacionais. No entanto, os passageiros têm direitos que precisam ser conhecidos e respeitados.

De acordo com a legislação vigente, as aéreas são obrigadas a fornecer assistência aos passageiros afetados por voos cancelados. Isso pode incluir acomodação, alimentação e comunicação (como ligações telefônicas) durante o período de espera. Além disso, os passageiros podem ter direito a indenização por danos morais e materiais, dependendo das circunstâncias do cancelamento.

Extravio de bagagem

Outro problema comum enfrentado pelos passageiros é o extravio de bagagem. Durante a temporada de final de ano, a quantidade de bagagem transportada pelas companhias aéreas aumenta consideravelmente, aumentando o risco de erros no manuseio de bagagens. Quando a bagagem de um passageiro é extraviada, a frustração é compreensível, mas também existem leis que regem os direitos dos passageiros nesse cenário.

Segundo Rosenbaum, “de acordo com a Convenção de Montreal e a Resolução 889/2011 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) no Brasil, as companhias aéreas são responsáveis por compensar os passageiros por extravio de bagagem. Os passageiros têm o direito de receber uma indenização pelo dano material causado pelo extravio, e essa compensação é definida com base no valor declarado da bagagem ou em um valor fixo por quilo de bagagem extraviada. Além disso, os passageiros podem solicitar reembolso de despesas necessárias, como a compra de roupas e produtos essenciais enquanto aguardam a entrega da bagagem”, esclarece.
Nos casos mais graves de cancelamento de voos ou extravio de bagagem, os passageiros também podem ter direito a indenização por danos morais. Estes estão relacionados ao estresse, à frustração e aos inconvenientes causados pela situação, enquanto os danos materiais cobrem prejuízos financeiros diretos, como custos adicionais incorridos devido ao cancelamento ou ao extravio de bagagem.

“Para buscar indenização por danos morais e materiais, é importante que os passageiros coletem evidências, como recibos de despesas e registros de comunicação com a companhia aérea. Além disso, é aconselhável consultar um advogado especializado em direitos dos passageiros aéreos para orientação e representação legal, se necessário”, alerta Rosenbaum.

Overbooking

O overbooking é uma prática comum na indústria de aviação, onde as empresas vendem mais passagens do que a capacidade real disponível. para que o avião sempre esteja lotado, pois prevê que alguns passageiros não comparecerão. No entanto, pode levar a situações em que mais passageiros aparecem do que há lugares disponíveis.

Esta prática é uma violação aos Direitos do Consumidor e aos Direitos do Passageiro Aéreo. Isso porque há uma ruptura na relação de consumo estabelecida entre fornecedor (empresa) e consumidor (passageiro).

“Muitas vezes, o overbooking acarreta na perda de importantes compromissos, como reservas de hotel, aluguel de carro, voucher de passeios turísticos e outras despesas não previstas. Mas, com certeza, os gastos inesperados, além de prever a assistência material da empresa, têm a garantia da Justiça para assegurar a responsabilização da companhia aérea por tais prejuízos”, explica Rosenbaum.

Em resumo, durante o período de final de ano, os passageiros aéreos podem enfrentar diversos desafios, no entanto, é importante conhecer seus direitos e recorrer a medidas legais quando necessário para garantir uma viagem tranquila e justa, mesmo durante as épocas mais movimentadas do ano.

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F360 conquista selo GPTW pelo 3º ano consecutivo

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Plataforma de gestão financeira destaca-se com foco no cuidado com os colaboradores e fortalecimento da cultura organizacional

A F360, startup fundada há aproximadamente 10 anos, tem conquistado destaque não apenas por sua atuação como suas soluções tecnológicas para o varejo, mas também pela transformação significativa e contínua em sua cultura organizacional, evidenciada pela conquista do 3º ano consecutivo do selo GPTW.

A pesquisa, realizada pela consultoria Great Place to Work, avalia as práticas de gestão de pessoas e o ambiente de trabalho a partir de uma pesquisa respondida de forma anônima pelos colaboradores da empresa, indicando o seu nível de concordância com as práticas de gestão de pessoas e o ambiente de trabalho.

A conquista é resultado de um trabalho contínuo e intenso, em que o cuidado e acolhimento com os seus colaboradores e o zelo pelo ambiente de trabalho são reconhecidos como pilares da cultura da companhia.

“Os nossos esforços e investimentos em 2023 foram determinantes nesse processo. Criamos ações para promover uma cultura acessível, valorizando a presença da liderança e CEO na rotina e desenvolvimento dos colaboradores”, comenta Camila Ferreira, Head de Pessoas & Cultura da F360.

Para que a empresa receba o selo de certificação GPTW, além de contar com a amostra mínima de funcionários respondentes, a organização precisa alcançar pelo menos 70 pontos na pesquisa GPTW Trust Index. A F360 conquistou 80 pontos em 2024.

“A conquista da certificação GPTW é um grande orgulho para nós, pois retrata o sentimento dos nossos colaboradores em relação à empresa e à forma como cuidamos das pessoas aqui”, afirma Henrique Carbonell, CEO da F360.

 Sobre a F360

Plataforma de gestão financeira para franquias e varejo fundada em 2014 por Henrique Carbonell. Em 2020, recebeu investimento da HiPartners e HIX Capital. Atualmente, atende mais de 11 mil pontos de venda com sua solução.

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Giovana Rassen: A Sensibilidade Através das Lentes em Goiânia-Goiás

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Da Técnica à Emoção: O Elogiado Trabalho de Giovana Rassen

Nos últimos meses, uma talentosa fotógrafa tem conquistado o coração dos moradores de Goiânia com seu olhar sensível e suas imagens encantadoras. Giovana Rassen, uma profissional dedicada, tem se destacado no cenário fotográfico local, principalmente no nicho que captura a essência e a espontaneidade das crianças.

Com uma abordagem única, Giovana traz uma perspectiva diferenciada para a fotografia infantil. Suas imagens não são apenas registros estáticos, mas narrativas visuais que contam histórias, capturando a pureza e a energia das crianças em seu ambiente natural. A habilidade de Giovana em criar conexões autênticas com seus pequenos modelos reflete-se na autenticidade que transparece em suas fotografias.

A fotógrafa, que iniciou sua carreira há alguns anos, tem se dedicado a explorar os encantos e desafios da fotografia infantil. Com um olhar atento aos detalhes, ela busca retratar a inocência e a curiosidade das crianças, transformando momentos cotidianos em obras de arte emocionantes.

Além disso, Giovana Rassen tem utilizado as redes sociais para compartilhar seu trabalho e interagir com o público. Seu perfil no Instagram, por exemplo, tornou-se uma plataforma onde os admiradores podem apreciar suas últimas criações e conhecer um pouco mais sobre o processo criativo por trás das fotografias.

A notoriedade de Giovana vai além das redes sociais, alcançando reconhecimento em exposições locais e eventos dedicados à arte visual. Seu trabalho tem sido elogiado não apenas pela técnica refinada, mas também pela capacidade de criar atmosferas que despertam emoções genuínas.

Em uma cidade onde a fotografia é uma forma de expressão artística em ascensão, Giovana Rassen se destaca como uma representante talentosa e inspiradora do cenário fotográfico em Goiânia. Seu comprometimento em capturar a essência única da infância através de suas lentes continua a conquistar admiradores e a solidificar seu lugar no universo artístico da região.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @googlenoticias

Whats app: +55 44 3200-1392

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Comunicador de Elite: Reúne grandes nomes experts no mercado digital

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Flavio Augusto, Marcos Strider, André Diamond, Daniel Coimbra, entre outros, estarão reunidos no palco com um único objetivo: te destravar no digital com grandes estratégias que mudaram sua vida pessoal e profissional.

Você sabe por que a maioria dos empresários, empreendedores, médicos e profissionais de modo geral, entusiastas e influenciadores tem dificuldades em estourar no digital e se destacar na sua área de atuação?

Pensando em transformar a vida de milhares de pessoas, o psicólogo, empresário e empreendedor Marcos Strider fundou o evento “Comunicador de Elite” que garante fazer desse desafio uma grande oportunidade.

“Neste evento você terá seus dias de timidez, vergonha e medo de se expor em vídeos na internet contados para acabar e fazer de 2024 o que era pra ser feito nos últimos anos do seu negócio: Se digitalizar dominando o único diferencial competitivo no mercado atual: Destravar a sua personalidade e comunicação magnética sendo 100% VOCÊ.” Afirma Strider.

Voltado para profissionais autônomos, empresários, influenciadores, entusiastas e líderes que visam desbravar as fronteiras do mundo digital, ocorrerá nos dias 09 e 10 de Março, em Recife, no Teatro Guararapes, pra um público esperado de mais de 2.000 pessoas, entre Empresários, Empreendedores, Profissionais autônomos, Especialistas, Criadores de conteúdo e Entusiastas do marketing digital.

Sob o tema “Domine o palco de sua vida” o evento busca estratégias e Tendências de Comunicação e Vendas para 2024.
Site: https://www.comunicadordeelite.com.br

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