Conecte-se Conosco

Negócios

7 em cada 10 brasileiros desistem da compra se o e-commerce não oferecer o meio de pagamento desejado

Publicado

em

  • Segundo pesquisa global da Nuvei, cliente ainda quer mais facilidade para dividir o pagamento da compra em diferentes modalidades, como cartões de créditos, pix e milhas
  •  Levantamento com cerca de 5 mil consumidores em 10 países, incluindo o Brasil, também mapeou 130 sites de compras de companhias aéreas e agências de viagens localizadas nas Américas, Europa, Ásia e no Pacífico

Na hora de decidir pela compra de serviços online de viagem, 7 em cada 10 brasileiros desistem se a plataforma de venda não oferece o método de pagamento desejado. Um percentual de 90% dos consumidores do país também quer contar com maior variedade de métodos de pagamento, como cartão de crédito, pix e milhas. Essas são algumas das constatações da pesquisa “Volta ao mundo em 80 maneiras de pagar”, feita pela canadense Nuvei, provedora global de soluções para meios de pagamento. O trabalho avaliou as preferências de aproximadamente 5 mil consumidores e as ofertas das empresas em 10 países, incluindo o Brasil.

A pesquisa revela que, embora o e-commerce tenha avançado muito nos últimos anos, empresas de serviços aéreos e agências de viagem ainda não conseguiram aproveitar todo o potencial do atendimento das necessidades dos clientes em plataformas online. Um exemplo do descasamento entre oferta e demanda é que 90% dos brasileiros e 80% dos clientes de outros países querem poder dividir o pagamento da sua compra entre várias modalidades, como cartão de crédito e milhas. Porém, 27% das empresas aéreas não disponibilizam essas opções no check-out. No caso das agências de viagens online, esse percentual é menor – apenas 22% delas permitem ao cliente dividir o pagamento pelos meios que ele desejar.

“Flexibilidade, facilidade na interação com as plataformas, tecnologia e transparência são alguns pontos de melhoria a que as empresas devem atentar para garantir maior satisfação dos clientes e, portanto, a garantia de vendas”, afirma Rafael Lavezzo, vice-presidente sênior para a América Latina.

Para consolidar a pesquisa, a Nuvei ouviu consumidores na Alemanha, no Brasil, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, México, Singapura, Turquia e Hong Kong. Com o propósito de avaliar as ofertas das empresas em relação às exigências dos consumidores sob o recorte de pagamento, a pesquisa analisou cerca de 130 sites de compras de companhias aéreas e de agências de viagens localizadas nas Américas, na Europa, na Ásia e no Pacífico. A ideia era verificar em que grau essas empresas atendem – ou não – as expectativas dos clientes.

“Os dados da pesquisa podem dar um direcionamento para as empresas melhorarem a experiência do cliente. Afinal, quem quer comprar uma viagem vai fazer isso de qualquer maneira, e se não encontrar as melhores condições de pagamento numa plataforma online é provável que procure outra que atenda à sua necessidade”, avalia Carolina Libardi, diretora de marketing para negócios locais da Nuvei.

A pesquisa da Nuvei ainda demonstra outras preferências dos clientes pelo mundo e o alinhamento – ou descasamento – de ofertas das companhias áreas e agência de viagens.

A seguir, alguns dos principais resultados da pesquisa:

Brasileiro quer ver preços convertidos para sua moeda local

Dos brasileiros entrevistados, 58% querem ver os valores na sua moeda de preferência — um pouco mais que os 49% da média global. “Esse ponto é muito importante, já que melhora a experiência do cliente e também eleva as taxas de conversão de pesquisas de preços em vendas”, ressalta Lavezzo. O processo envolve simplificação da integração e o gerenciamento de vários provedores de pagamento.

“Realizar uma reserva”: a maioria das empresas não oferece esse recurso

Mais de 85% dos clientes expressaram interesse em usar o recurso “Realizar uma reserva”, mas a maioria das empresas aéreas e agências de viagens não tem esse recurso. Das aéreas avaliadas, apenas 26% oferecem esse serviço e, para agências de viagens online, o percentual cai para meros 7%.

Política de reembolso e cancelamento

O estudo da Nuvei apontou que a grande maioria das companhias aéreas exibe as políticas de reembolso e cancelamento, mas 19% dos clientes da amostra consideram difícil encontrar esses documentos nos sites. “Esse é um ponto em que claramente há muito espaço para melhorias. Políticas objetivas de reembolso e cancelamento podem melhorar a satisfação do cliente, reduzir os níveis de chargeback e os custos relacionados ao gerenciamento de contestações, além de fortalecer a conformidade”, destaca Lavezzo.

Faltam ícones ou logotipos de segurança dos provedores de pagamento

O estudo também mediu a percepção dos viajantes sobre a segurança associada ao processo de compra: 52% dos brasileiros disseram ter preocupação com o tema, percentual que no mundo chega a 69%. Aqui, outro descasamento expressivo, já que menos de 40% das empresas da amostra exibem ícones ou logotipos de segurança dos seus provedores de pagamento.

Transparência: 96% dos brasileiros querem ver preço total no início da compra

Em alguns pontos, no entanto, as empresas de viagens demonstraram estar de acordo com as preferências dos consumidores. Um deles é a transparência nos preços. O estudo confirmou que uma listagem clara e detalhada de todos os custos no início do processo de compra é um fator crítico para os clientes. Entre os brasileiros, 96% preferem ver preços que incluem todas as taxas e impostos desde o início da compra (e não só na etapa do check-out), bem próximo da média global de 92%. “Nesse quesito, os provedores de viagens já entenderam claramente o quão importante é a transparência nos preços. A maioria das companhias aéreas e agências de viagens online que comparamos no estudo faz isso de forma adequada”, comenta.

Para mais informações sobre o estudo acesse: https://drive.google.com/file/d/19fqp_7LlG8ldJivswx0l4_71O4KaL0N1/view?usp=drivesdk

Continue lendo
Clique para comentar

Responder

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Economia

Mox Mídia: Empresa de criação de lojas online e sites

Publicado

em

De

Hoje em dia, podemos afirmar que é fundamental ter um site profissional para vender online seus produtos e serviços, além de contextualizar o público sobre a sua empresa. Além disso, para grande parte dos negócios, o segmento online representa uma quantidade significativa das vendas, tanto orgânicas quanto via campanhas.

Na Mox Mídia, toda a nossa inteligência tecnológica é voltada a desenvolver produtos ou sistemas para suprir a necessidade dos nossos clientes. Criar um website ou um sistema de gestão requer muito mais do que uma ideia ou uma equipe de programadores. Requer um time que analise os seus processos, entenda suas necessidades e construa uma solução definitiva para o seu problema.

Um website precisa ter um conteúdo único, explicativo, vendedor e bem escrito. Mas não podemos esquecer de manter a estrutura perfeito para buscadores. Este é o segundo fator mais importante para o sucesso da sua empresa no Google.

Nossa preocupação é construir uma base sólida para humanos e para a máquina, seguindo uma semântica ideal para indexar o seu site e trazer bons resultados orgânicos.

CONTATO:

Site:https://moxmidia.com.br/
E-mail: moxmidia@moxmidia.com.br
Telefone/ Whatsapp: (41) 9 9735-5599

 

Continue lendo

Negócios

Rafaella Medina Del Debbio: Uma Especialista em Imóveis de Alto Padrão em Ascensão

No competitivo mundo do mercado imobiliário, encontrar um corretor de imóveis que combine expertise, dedicação e um profundo conhecimento do segmento de alto padrão pode ser desafiador. Entretanto, Rafaella Medina Del Debbio, uma corretora de imóveis especializada em propriedades de alto padrão, está se destacando cada vez mais no setor com seu notável trabalho de corretagem e consultoria. Com uma paixão intrínseca pela busca da perfeição, Rafaella construiu uma reputação sólida como uma profissional incansável, determinada a superar as expectativas de seus clientes. Sua jornada no mercado imobiliário começou como um sonho, mas hoje é uma realidade brilhante que continua […]

Publicado

em

De

No competitivo mundo do mercado imobiliário, encontrar um corretor de imóveis que combine expertise, dedicação e um profundo conhecimento do segmento de alto padrão pode ser desafiador. Entretanto, Rafaella Medina Del Debbio, uma corretora de imóveis especializada em propriedades de alto padrão, está se destacando cada vez mais no setor com seu notável trabalho de corretagem e consultoria.

Com uma paixão intrínseca pela busca da perfeição, Rafaella construiu uma reputação sólida como uma profissional incansável, determinada a superar as expectativas de seus clientes. Sua jornada no mercado imobiliário começou como um sonho, mas hoje é uma realidade brilhante que continua a crescer.

Uma das características que diferencia Rafaella é sua abordagem personalizada. Ela compreende que cada cliente é único, com necessidades, desejos e expectativas diferentes. Seu compromisso em ouvir atentamente e entender as metas e aspirações de seus clientes permite que ela ofereça soluções sob medida que atendam a essas necessidades específicas. Essa abordagem consultiva não apenas cria uma experiência de compra de imóveis mais satisfatória, mas também garante que seus clientes encontrem a propriedade dos seus sonhos.

Trabalhando com imóveis residenciais, comerciais e também as áreas para incorporação que tem a finalidade da viabilização do empreendimento de construtoras, podemos afirmar que o trabalho de corretor imobiliário desempenhado por Rafaella, tem a finalidade de um consultor que resolve todo e qualquer problema para o cliente, os quais vão desde o princípio até o final, transmitindo tranquilidade e total segurança para o cliente durante a compra do imóvel.

Além disso, Rafaella Medina Del Debbio é profundamente conhecedora do mercado de alto padrão. Ela acompanha as tendências e desenvolvimentos do setor, mantendo-se atualizada sobre as propriedades mais exclusivas disponíveis. Seu conhecimento abrangente não se limita apenas às características físicas das propriedades, mas também se estende ao entendimento das dinâmicas do mercado, preços e tendências de valorização. Essa expertise permite que ela ofereça insights valiosos aos seus clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas e estratégicas.

O comprometimento de Rafaella com a excelência é evidente em cada aspecto de seu trabalho. Ela investe tempo e esforço para garantir que cada transação seja tratada com cuidado e profissionalismo. Sua ética de trabalho excepcional e atenção aos detalhes contribuem para que a experiência de compra de imóveis seja suave e sem complicações para seus clientes.

Além de seu profissionalismo, Rafaella também se destaca por sua integridade e honestidade. Ela valoriza a confiança de seus clientes e se esforça para construir relacionamentos de longo prazo baseados na transparência e na ética. Seus clientes sabem que podem contar com ela para orientação confiável e imparcial em todas as etapas do processo de compra.

À medida que Rafaella Medina Del Debbio continua a trilhar seu caminho de sucesso no mercado de imóveis de alto padrão, seu compromisso com a excelência e seu desejo de superar as expectativas de seus clientes são as forças motrizes de sua jornada. Seu trabalho árduo, conhecimento profundo e abordagem personalizada fazem dela uma escolha natural para aqueles que buscam comprar propriedades de prestígio. Com Rafaella ao seu lado, encontrar a residência dos sonhos em meio ao mercado de alto padrão se torna uma experiência gratificante e memorável.

Acompanhe Rafaella Medina Del Debbio nas redes:

Instagram:  @italianaconsultoria

Site:  www.italianaconsultoria.com.br

Telefone: (11) 95116-2558

Italiana Consultoria de Imóveis

Italiana Consultoria de Imóveis

Continue lendo

Negócios

Ex-BBB Mariana Felício e o prefeito de Limeira Mario Botion prestigiam inauguração da nova unidade da Aqualax

Publicado

em

De

Inauguração Aqualax Limeira - Crédito da Foto: Thiago Duran - Divulgação

No último dia 07 de novembro, aconteceu na cidade de Limeira, no interior paulista, a inauguração da nova unidade da rede de banheiras, Spa e Ofurôs da rede Aqualax.

Os CEOs da empresa, Marcelo e Gislaine Gusson, receberam familiares, amigos e colaboradores para um grande evento regado a muita música ao vivo e comidas em um dia de muita alegria e descontração.

Quem marcou presença na ocasião, foi a Ex-BBB Mariana Felício e também o prefeito da cidade de Limeira, Mario Botion, os quais foram as grandes estrelas do evento, posando para fotos com diversas pessoas que estavam no evento.

Inauguração Aqualax Limeira - Crédito da Foto: Thiago Duran - Divulgação

Inauguração Aqualax Limeira – Crédito da Foto: Thiago Duran – Divulgação

Considerada uma das melhores marcas de banheiras, vários famosos escolhem a Aqualax para decorarem suas residências quando se trata de uma banheira para relaxar. Entre eles podemos mencionar a modelo Nicole Bahls, a atriz Fabiana Karla, o cantor Belutti e sua esposa Thaís Pacholek, o humorista e ator Matheus Ceará, grande sucesso do Programa humorístico ‘A Praça É Nossa’, exibido pelo SBT, além claro da ex-BBB Mariana Felício, a qual é casada com o também ex-BBB Daniel Saullo, entre outros.

Vale lembrar que a Aqualax também é a queridinha de muitos resorts, condomínios e até alguns dos grandes reality shows exibidos na televisão, como o Big Brother Brasil, A Grande Conquista, A Fazenda, De Férias com Ex, entre outros que sempre escolhem as peças da Aqualax, na maioria das vezes sendo indicada pelos próprios arquitetos os produtos pela qualidade e o design da marca.

Os produtos da Aqualax, podem ser encontrados além da fábrica em Piracicaba, que possui um showroom, também podem ser encontrados nas cidades de Campinas, Sorocaba e agora Limeira onde todos são experimentais, dando esta oportunidade de experiência aos clientes.

Saiba mais através do Instagram @aqualaxoficial ou ainda pelo site: www.aqualax.com.br

Inauguração Aqualax Limeira - Crédito da Foto: Thiago Duran - Divulgação

Inauguração Aqualax Limeira – Crédito da Foto: Thiago Duran – Divulgação

 

Inauguração Aqualax Limeira - Crédito da Foto: Thiago Duran - Divulgação

Inauguração Aqualax Limeira – Crédito da Foto: Thiago Duran – Divulgação

Mariana Felício e Gislaine Gusson - Crédito da Foto Thiago Duran - Divulgação

Mariana Felício e Gislaine Gusson – Crédito da Foto Thiago Duran – Divulgação

Continue lendo

Destaque